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PREGUNTAS INFORMATIVAS

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Es necesario estar registrado para poder realizar una compra?

Si, únicamente vendemos productos a personas que se hayan registrado previamente en nuestra página web.

¿Qué pasa si escogí el sabor, presentación o talla equivocada o puse la dirección incorrecta?

Se debe notificar por medio de WhatsApp al 8458 8713  lo antes posible. Si el paquete aún no ha sido enviado podemos realizar los cambios respectivos sin ningún problema, si el paquete ya fue enviado se le notificará al cliente vía WhatsApp como se procederá.

¿Puedo pasar a retirar mi pedido?

No, somos únicamente tienda en línea. Trabajamos por sistema de envíos.

¿Cuáles opciones de pago hay?

Durante su proceso de compra en 226erscostarica.com, podrá cancelar de dos maneras distintas. Transferencia bancaria y con tarjeta de crédito o débito.

¿Que hago si olvidé mi contraseña?

¡No te preocupes!
Elige la opción de “Olvidé contraseña” y te llegará un correo a tu email con un link dónde podrás recuperarla.

¿Cómo realizamos los envíos?

Los envíos se realizan mediante el servicio Puerta a Puerta de Correos de Costa Rica o por medio de mensajería privada LTE, según corresponda.

Se adicionará un monto de ₡3.500 al valor del producto para cubrir los costos de envío.

¿Cuánto tiempo duran las entregas?

Las órdenes confirmadas antes de las 12:00 m.d. (mediodía) serán despachadas el mismo día hábil. Las órdenes realizadas después de las 12:00 m.d. serán despachadas el siguiente día hábil.

Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y feriados.

Los envíos podrán realizarse por medio de Correos de Costa Rica o mediante LTE Mensajería Privada, según la la cobertura disponible.

Envíos por Correos de Costa Rica:
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles posteriores al despacho.

Envíos por LTE Mensajería Privada:

  • Dentro del Gran Área Metropolitana (GAM): entrega en un plazo estimado de 24 a 48 horas después del despacho.
  • Fuera del GAM (zonas con cobertura): entrega en un plazo estimado de 48 a 72 horas después del despacho.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por situaciones ajenas a nuestro control. Los plazos indicados no incluyen sábados, domingos ni feriados.

¿Dónde llega mi pedido?

Los envíos llegan a la dirección que indique en su registro (casa, trabajo u otro). Es importante considerar todos los datos posibles para una entrega exitosa y evitar atrasos. Si requiere la entrega en una sucursal de Correos de Costa Rica, para su recolección ahí, debe indicarlo en la dirección de entrega.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Podrá consultar el estado de su compra en la sección de “Rastreo de pedido” dentro de 226erscostarica.com. Solamente debe ingresar el número de rastreo brindado para poder realizar la consulta al siguiente link: https://correos.go.cr/rastreo/ 

¿Qué pasa si no me llega el pedido en el tiempo estipulado?

Se debe rastrear el número de guía en el sitio web de Correos de Costa Rica o llamar a la sucursal mas cercana y reportar el número de guía.

¿Puedo escoger una fecha y hora específico para que me entreguen la orden?

No es posible coordinar el día y la hora, ya que garantizamos la entrega 1-5 días hábiles después de recibido el pedido. Ya que Correos de Costa Rica y la mensajería  trabajan por rutas.

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